hzay গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") hzay ("আমরা", "hzay", "প্ল্যাটফর্ম") এবং https://hza-y.net ওয়েবসাইটের যেকোনো ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য") এর মধ্যকার সম্পর্কে প্রযোজ্য। এই ওয়েবসাইট ভিজিট করা বা হzay-র যেকোনো সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই নীতির সম্পূর্ণ শর্ত মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

hzay বাংলাদেশের আইন এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষার সর্বোত্তম অনুশীলন অনুযায়ী এই নীতি প্রণয়ন করেছে। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত এবং সেই অনুযায়ী আমরা আপনার তথ্য পরিচালনা করি।

hzay কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য অত্যন্ত প্রয়োজনীয়। নিম্নে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

hzay নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

সরাসরি সংগ্রহ

• নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন।
• KYC প্রক্রিয়া: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আপলোড করা নথি।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথোপকথনের তথ্য।
• পেমেন্ট লেনদেন: জমা ও উত্তোলনের সময় প্রদত্ত আর্থিক তথ্য।

স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

• কুকিজ ও লোকাল স্টোরেজ: আপনার ব্রাউজিং প্রেফারেন্স ও সেশন তথ্য।
• লগ ফাইল: ওয়েবসাইট ভিজিটের সময়, পেজ ভিউ ও ত্রুটির লগ।
• ডিভাইস তথ্য: আপনার ডিভাইসের অপারেটিং সিস্টেম, স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• IP ঠিকানা: ভৌগোলিক অবস্থান নির্ধারণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধে।

hzay আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের আইনি ভিত্তি এখানে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে:

• সেবা প্রদান: আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, গেম পরিষেবা প্রদান, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক সহায়তা প্রদান করা।
• পরিচয় যাচাই (KYC): আপনার পরিচয়, বয়স এবং পেমেন্ট তথ্য যাচাই করা। এটি আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত করা, একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ করা এবং অর্থ পাচারের বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নেওয়া।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা, লেনদেনের নিশ্চয়তা এবং প্রাসঙ্গিক প্রমোশনের তথ্য পাঠানো।
• সেবার উন্নয়ন: আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করা।
• আইনি সম্মতি: বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাজনক আচরণ শনাক্ত করা এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান।

hzay আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন প্রচারের জন্য ব্যবহার বা বিক্রি করে না।

hzay অত্যন্ত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করে। নিম্নে সেই পরিস্থিতিগুলো বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো:

১. সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay), গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) এবং KYC যাচাই পরিষেবার সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

২. আইনি কর্তৃপক্ষ

বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ আইনি আদেশের ভিত্তিতে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা আইনের মধ্যে থেকে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করি।

৩. ব্যবসায়িক স্থানান্তর

hzay-র ব্যবসায়িক কার্যক্রম একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ বা পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনাকে পূর্বে অবহিত করা হবে।

hzay ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যেসব কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন এবং প্রাথমিক ওয়েবসাইট কার্যকারিতার জন্য। এগুলো ছাড়া ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিংস এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ওয়েবসাইটের পারফরম্যান্স পরিমাপ এবং সেবার উন্নয়নের জন্য। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকিজ ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ ব্লক করলে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

hzay আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা নিম্নরূপ:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। ব্রাউজারের URL-এ "https" দেখে নিশ্চিত হতে পারেন।
• সার্ভার নিরাপত্তা: আমাদের সার্ভার ফায়ারওয়াল, ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অনুমোদিত hzay কর্মীরা প্রয়োজন অনুযায়ী দেখতে পারেন। সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• দ্বি-স্তর যাচাই (2FA): অভ্যন্তরীণ সিস্টেমে প্রবেশের জন্য কর্মীদের বাধ্যতামূলক 2FA ব্যবহার করতে হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: আপনার তথ্য নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপে সংরক্ষিত হয়।
• নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ: সকল hzay কর্মী নিয়মিত ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।

hzay আপনার তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণের মেয়াদ নিম্নরূপ:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর ন্যূনতম ৫ (পাঁচ) বছর। আইনি কারণে এই মেয়াদ দীর্ঘায়িত হতে পারে।
• KYC নথি: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক প্রতিবেদন ও আইনি সম্মতির জন্য কমপক্ষে ৭ (সাত) বছর।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: বিরোধ নিষ্পত্তির সম্ভাবনার কথা বিবেচনায় ৩ (তিন) বছর।
• কুকিজ ও সেশন ডেটা: সেশন কুকিজ ব্রাউজার বন্ধ হলেই মুছে যায়। দীর্ঘমেয়াদি কুকিজ সর্বোচ্চ ১ বছর।
• বিপণন যোগাযোগ তথ্য: আপনি অপ্ট-আউট করলে তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হয়।

উপরোক্ত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ বেনামী করা হয়।

hzay-র সাথে সম্পর্কের ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন:

hzay কঠোরভাবে ১৮+ (আঠারো বছর বা তার বেশি) নীতি অনুসরণ করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি তাদের বয়স সম্পর্কে মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবক বা আইনি সংরক্ষক হিসেবে যদি আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার শিশু hzay-তে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

hzay-র প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের সেবাদাতাদের (পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রদানকারী) সংযোগ রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা hzay-র নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করার আগে hzay নিশ্চিত করে যে তারা উপযুক্ত ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলে। পেমেন্ট প্রদানকারীদের (বিকাশ, নগদ, Rocket) ক্ষেত্রে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।

hzay যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে এবং/অথবা আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে বার্তা পাঠানো হতে পারে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন গোপনীয়তা নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের জন্য: